مدير العمليات مسؤول عن ضمان سير العمل اليومي بسلاسة وفعالية في حي جاكس عبر جميع الجوانب المادية والتقنية والإدارية. يشرف هذا الدور على البنية التحتية والمرافق الأساسية، بما في ذلك الأمن، والصيانة، والتجهيزات، وأنظمة تقنية المعلومات، والامتثال التنظيمي، وخدمات المستأجرين، بالإضافة إلى دوره المحوري في تمكين تنفيذ الفعاليات في مختلف أنحاء المنطقة.
يقوم مدير العمليات بوضع الإرشادات التشغيلية للفعاليات الداخلية وتلك التي ينظمها أطراف خارجية، ويتعاون بشكل وثيق مع فرق الشراكات والبرامج لضمان تنفيذ الفعاليات بأمان وكفاءة، وبما يتماشى مع رؤية حي جاكس.
يُعد هذا الدور عمليًا ويركّز على تقديم الحلول، لضمان بقاء المنطقة بيئة وظيفية وآمنة ومرحّبة بالمستأجرين والشركاء والجمهور العام.